Versand

So kommt Ihr Einkauf sicher zu Ihnen

Bei Juwelier Mere legen wir größten Wert darauf, dass Ihr Einkauf sicher, transparent und unkompliziert bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Fragen rund um Versand, Lieferung und Rückgabe für Sie übersichtlich zusammengestellt. So wissen Sie von Anfang an, was Sie erwarten dürfen – von der schnellen Zustellung über die diskrete Verpackung bis hin zu unseren fairen Rückgabemöglichkeiten.

FAQ

Nein – bei uns ist der Versand für Sie weltweit kostenlos. Ganz gleich, ob Sie innerhalb Deutschlands oder international bestellen: Wir übernehmen die Versandkosten für Sie. Unser Ziel ist es, dass Ihre Bestellung schnell, unkompliziert und sicher bei Ihnen ankommt – ohne versteckte Gebühren oder zusätzliche Kosten.

Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand in der Regel mit DHL oder per Wertkurier-Express. Für internationale Lieferungen nutzen wir bewährte Partner wie DHL oder FedEx.

Welcher Versandweg im Einzelfall gewählt wird, hängt von verschiedenen Faktoren ab – unter anderem vom Artikel, dem Kaufpreis und Ihrem Standort. Selbstverständlich erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung und Zahlung alle relevanten Details sowie eine Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit im Blick haben.

Ja, selbstverständlich ist jede Bestellung vollständig versichert. Sollte es in dem äußerst seltenen Fall vorkommen, dass eine Sendung verloren geht oder beschädigt wird, übernehmen wir für Sie die komplette Abwicklung und Kommunikation mit dem Versanddienstleister. Sie können also jederzeit sicher sein, dass Ihr Einkauf bei uns bestmöglich geschützt ist.

Ihre Bestellung wird von uns sorgfältig und sicher verpackt, damit sie unbeschadet bei Ihnen ankommt. Wir verwenden stabiles Verpackungsmaterial, das optimalen Schutz während des Transports gewährleistet.

Aus Diskretionsgründen enthält das Paket keinerlei Logos oder Hinweise auf den Inhalt, sodass Unbefugte nicht erkennen können, was sich darin befindet.

Die Rechnung legen wir standardmäßig der Lieferung bei. Sollten Sie wünschen, dass die Rechnung an eine abweichende Adresse gesendet oder ausschließlich per E-Mail übermittelt wird, teilen Sie uns dies bitte mit – wir passen uns gern Ihren Bedürfnissen an.

Alle Sendungen sind selbstverständlich nachverfolgbar.

  • Innerhalb Deutschlands: Mit unserem Wertkurier-Express erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang.
  • Internationale Lieferungen: Hier beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung.

Eine Zustellung ist auch am Samstag möglich, nicht jedoch an Sonn- und Feiertagen.
Bitte beachten Sie, dass wir auf mögliche Verzögerungen seitens unserer Versandpartner (DHL oder FedEx) keinen Einfluss haben.

Ja – falls Sie Ihr Schmuckstück besonders zeitnah benötigen oder eine Zustellung zu einem bestimmten Termin wünschen, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung. Gemeinsam finden wir die passende Lösung und stimmen die Details individuell mit Ihnen ab.

Für Sie übernehmen wir die Versandkosten weltweit. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern oder sonstige Abgaben anfallen können. Diese werden von den jeweiligen Behörden Ihres Heimatlandes erhoben und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Solche Gebühren müssen von Ihnen als Empfänger getragen werden, damit die Sendung ordnungsgemäß zugestellt werden kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine verbindlichen Angaben zu den individuellen Kosten machen können, da diese je nach Land variieren.

Ja, selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch direkt in unserem Ladengeschäft in Berlin abholen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch, um einen Abholtermin zu vereinbaren. So stellen wir sicher, dass Ihr Schmuckstück oder Ihre Uhr vorbereitet ist und wir alles reibungslos für Sie organisieren können.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb werden alle unsere Uhren, Schmuckstücke usw., vor dem Verkauf mit größter Sorgfalt geprüft, beschrieben und fotografiert.

Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden wir gemeinsam eine passende Lösung. Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis.

Bitte beachten Sie: Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Schmuckstücke, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin angefertigt oder individuell angepasst wurden, etwa in der Größe veränderte Ringe.

Für die Rücksendung kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail. Wir stimmen den Ablauf mit Ihnen ab und sorgen für eine unkomplizierte Abwicklung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.