Shipping policy

Versandkosten

Der Versand ist für Sie weltweit kostenlos. Unabhängig davon, ob Sie innerhalb Deutschlands oder international bestellen – wir übernehmen die Versandkosten.

Versanddienstleister

  • Innerhalb Deutschlands: DHL oder Wertkurier-Express

  • International: DHL oder FedEx

Die Wahl des Versandwegs hängt vom Artikel, dem Kaufpreis und Ihrem Standort ab. Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung.

Versicherung & Verpackung

  • Jede Sendung ist vollständig versichert.

  • Im seltenen Fall von Verlust oder Beschädigung übernehmen wir die Abwicklung mit dem Versanddienstleister.

  • Diskrete Verpackung ohne Logos oder Hinweise auf den Inhalt.

  • Eine Rechnung liegt standardmäßig bei; auf Wunsch senden wir sie an eine abweichende Adresse oder ausschließlich per E-Mail.

Lieferzeiten

  • Deutschland: Wertkurier-Express in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang.

  • International: ca. 5–7 Werktage ab Zahlungseingang.

  • Samstagzustellung ist möglich, Sonn- und Feiertage ausgeschlossen.

  • Lieferverzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb unseres Einflusses.

Expressversand

Wenn Sie eine besonders schnelle Zustellung oder einen festen Liefertermin wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Lieferungen außerhalb der EU

Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU können zusätzlich Zölle, Steuern oder Abgaben anfallen. Diese werden vom jeweiligen Zielland erhoben und müssen vom Empfänger getragen werden. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Abholung vor Ort

Sie können Ihre Bestellung auch direkt in unserem Geschäft in Berlin abholen. Bitte vereinbaren Sie dazu vorab telefonisch einen Termin.

Rückgabe / Widerruf

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wir erstatten Ihnen in diesem Fall den vollen Kaufpreis.

  • Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder auf Wunsch veränderte Schmuckstücke (z. B. in der Größe angepasste Ringe).

  • Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um die Rücksendung abzustimmen.

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.